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FAQ(よくある質問とその回答)/施設予約システム
FAQ:利用者登録
利用者登録に関するQ/A集です。

質問のリンクをクリックすると、対応する回答へジャンプします。

●利用者登録とは

●利用者登録の方法

●利用者登録カードを紛失又は盗難にあった場合

●登録内容の変更方法

●有効期間・更新手続について


FAQ:回答集
●利用者登録とは
Q.1-01:
利用者登録とは?
A.1-01:
システムを利用するための登録です。利用者登録をすると、氏名又は団体名、登録番号等を記入した利用者登録カードが発行されます。このカードは施設を利用する際の本人(団体)確認としても利用されます。利用者登録手順については利用者登録ページの「利用者登録について」をご覧ください。
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Q.1-02:
登録番号とは?
A.1-02:
登録番号とは、1団体・1個人に対し1つのみ交付する番号です。
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Q.1-03:
利用者登録をすると、どんなことができるの?
A.1-03:
利用者登録をすると、以下のことができるようになります。
  • 抽選の申込み及び結果の確認
  • 空き施設の予約申込み
なお、利用者登録をしなくても空き施設の照会のみは可能です。
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Q.1-04:
利用者登録でメールアドレスを登録すると、どんなことができるの?
A.1-04:
メールアドレスを登録し、メールを受け取る設定にしている場合、以下のことができるようになります。
  • 抽選結果メールの受信
  • 抽選の申込み・取消しを行った場合の通知メールの受信
  • 予約の申込み・取消しを行った場合の通知メールの受信
  • パスワードを忘れた際のパスワード再設定
パスワード再設定の方法については、FAQページの「トラブルについて」をご覧ください。
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●利用者登録の方法
Q.2-01:
どこで登録できるの?
A.2-01:
利用者登録窓口で登録できます。利用者登録窓口については、利用者登録ページの「利用者登録窓口一覧」をご覧ください。
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Q.2-02:
利用者登録するために必要なものは?
A.2-02:
申請者が本人であることを証明する下記のいずれかの本人確認書類が必要です。
  1. 運転免許証
  2. パスポート
  3. 健康保険証
  4. 公的年金証明書
  5. 学生証
  6. 住民基本台帳カード
  7. マイナンバーカード(ただし、通知カードを除きます。)
  8. 団体の構成員名簿(構成員が10名以上で登録団体の区分で登録しようとするとき。)
  9. その他本人であることを確認できると認められる身分証明書
なお、代理人による申請の場合は、委任者・受任者両方の本人確認書類(委任者についてはコピー可)と委任状が必要です。
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●利用者登録カードを紛失又は盗難にあった場合
Q.3-01:
利用者登録カードを紛失又は盗難にあった場合は?
A.3-01:
利用者登録窓口へ速やかに連絡するとともに、本人確認書類を持参のうえ、松山市公共施設利用者カード変更等申請書を利用者登録窓口に提出し、利用者登録カードの再発行を受けてください。
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●登録内容の変更方法
Q.4-01:
パスワードを変更したい
A.4-01:
ログイン後、マイページでパスワードの変更ができます。パスワードを変更するときは、旧パスワードと新パスワード(2回)の両方を入力する必要があります。
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Q.4-02:
メールアドレスを変更したい
A.4-02:
ログイン後、マイページでメールアドレスの変更ができます。メールアドレスを変更するときは、変更後のメールアドレスを指定された場所(2カ所)に入力し、その内容が一致した場合のみ変更可能です。
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Q.4-03:
登録事項を変更したい。
A.4-03:
氏名・住所・電話番号等を変更したい場合、利用者登録カードと本人確認書類を持参のうえ、松山市公共施設利用者カード変更等申請書を利用者登録窓口に提出してください。なお、利用者登録カードの記載事項に変更があったときは、利用者登録カードの再交付を受けてください。
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●有効期間・更新手続きについて
Q.5-01:
利用登録の有効期間はあるの?
A.5-01:
利用者登録の有効期間は、登録時から2年間です。ただし、登録者本人(団体にあってはその代表者等)が学生(中学生・高校生・高等専門学校生とします。)の場合は、登録が行われた日から2年間又は卒業予定年月日までのいずれか短い期間が有効期間となります。なお、利用者登録の更新は有効期間終了日の2ヶ月前から行うことができます。
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Q.5-02:
有効期間を確認するにはどうすればいいの?
A.5-02:
マイページの「登録情報の確認」から確認することができます。
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Q.5-03:
有効期間が残りわずかな場合、どうすればいいの?
A.5-03:
更新手続きを行ってください。更新手続きは有効期間終了日の2ヶ月前から受け付けます。更新の際は、利用者登録カードと本人確認書類を持参のうえ、松山市公共施設利用者カード変更等申請書を利用者登録窓口に提出してください。
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【利用に関するお問い合わせ】
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